Как заказать сайт и не прогореть: бриф, ТЗ, договор и приёмка
Заказ сайта — проект на несколько недель или месяцев и на десятки, а то и сотни тысяч рублей. Чаще всего такие проекты срываются не из-за плохих программистов, а из-за размытой задачи и слабого договора: заказчик ждал одного, исполнитель сделал другое, а доказать ничего нельзя.
Разберём весь путь по шагам: как понять, нужен ли вам сайт на заказ, где искать и как проверять исполнителя, что написать в брифе и техническом задании, что обязательно прописать в договоре и как принимать работу.
Коротко: сначала решите, не хватит ли готового решения. Если нужен сайт на заказ — проверьте портфолио исполнителя, опишите задачу в брифе и ТЗ, платите по этапам, оформите домен и права на сайт на себя и принимайте работу по чек-листу.
Сначала решите, нужен ли сайт на заказ
Разработка с нуля оправдана, когда готовые решения не закрывают задачу: нужен конфигуратор товара, сложные цены для оптовиков, интеграция с собственной учётной системой или уникальный дизайн большого бренда. Для визитки, сайта услуг или типового интернет-магазина обычно быстрее и дешевле взять готовый отраслевой сайт и наполнить его. Сравнение по деньгам — в статье «Сколько стоит сделать сайт в 2026 году».
Кому заказать: студия, фрилансер или платформа
| Исполнитель | Плюсы | Риски |
|---|---|---|
| Веб-студия | Команда, отлаженный процесс, договор и поддержка после запуска | Дороже, сроки длиннее, ваш проект может быть не главным |
| Фрилансер | Дешевле и гибче, общение напрямую с исполнителем | Всё держится на одном человеке: заболел или пропал — проект стоит |
| Платформа с готовыми сайтами | Быстро и предсказуемо: сайт уже работает, вы меняете контент | Возможности ограничены шаблоном, сложные доработки — отдельно |
Как проверить исполнителя
- Живое портфолио. Откройте сайты из портфолио: работают ли они, удобны ли с телефона, быстро ли грузятся. Скриншоты без ссылок мало что доказывают.
- Отзывы, которые можно проверить. Попросите контакты двух-трёх клиентов и спросите у них о сроках и поддержке.
- Кто будет делать работу. Уточните, кто конкретно отвечает за дизайн, программирование и тексты, и не передадут ли проект субподрядчику.
- Данные исполнителя. Проверьте ИП или компанию по ИНН на сайте ФНС: давно ли работает, нет ли признаков недействующей фирмы.
- Поддержка после запуска. Спросите, кто и за какие деньги будет исправлять ошибки и вносить изменения.
Тревожные признаки: стопроцентная предоплата, работа без договора, «интернет-магазин под ключ за три дня за 5 тысяч», отказ оформлять домен на вас и передавать доступы.
Бриф: расскажите о проекте
Бриф — анкета, по которой исполнитель понимает задачу и оценивает стоимость. Хороший бриф отвечает на вопросы:
- зачем нужен сайт и что должен сделать посетитель: позвонить, оставить заявку, купить;
- кто ваши клиенты и что для них важно;
- кто конкуренты и какие сайты вам нравятся — со ссылками и объяснением, что именно нравится;
- какие нужны страницы и разделы;
- какие функции нужны: каталог, фильтры, корзина, оплата, расчёт доставки, личный кабинет, интеграции с 1С или CRM;
- кто готовит тексты и фото;
- бюджет и желаемый срок запуска.
Техническое задание: что именно будет сделано
Бриф описывает желания, а техническое задание — конкретный результат, который исполнитель обязуется сдать. Без ТЗ любой спор превращается в «мы так договаривались» против «мы так не договаривались». В ТЗ стоит описать:
- список страниц и блоков на каждой из них;
- функции: формы, каталог и фильтры, корзину, способы оплаты, расчёт доставки;
- интеграции: оплата, онлайн-касса, службы доставки, 1С, CRM;
- требования к мобильной версии и скорости загрузки;
- требования к SEO: заголовки и описания страниц, понятные адреса, карта сайта, переадресация со старых адресов при переезде;
- что вы сможете менять сами в системе управления;
- кто и в каком объёме наполняет сайт;
- критерии приёмки: по каким признакам работа считается выполненной.
ТЗ часто пишет исполнитель — за отдельные деньги или в рамках первого этапа. Это нормально, но прочитайте его целиком и не подписывайте то, чего не понимаете.
Что обязательно прописать в договоре
- Предмет и ТЗ — техническое задание приложением к договору.
- Этапы, сроки и оплату по этапам. Платите за результат каждого этапа, а не всю сумму вперёд.
- Порядок приёмки: сколько дней у вас на проверку, как фиксируются замечания, когда подписывается акт.
- Гарантию: сколько времени после запуска исполнитель бесплатно исправляет свои ошибки.
- Права на сайт. Пропишите прямо, что исключительные права на код, дизайн и тексты переходят к вам. Если сайт делает студия или ИП, права на заказанную программу по закону и так переходят заказчику, если договор не говорит иного. Но если исполнитель — фрилансер, который сам автор, действуют другие правила, и без пункта о передаче прав они могут остаться у него.
- Доступы: домен и хостинг оформлены на вас, вы получаете доступы к системе управления, хостингу и исходному коду.
- Поддержку после запуска: стоимость часа работы или пакета доработок.
- Ответственность за сроки — например, неустойку за просрочку этапа.
Как принимать работу
Не подписывайте акт, пока не проверите сайт сами:
- всё, что есть в ТЗ, сделано и работает;
- сайт удобен с телефона — пройдите путь клиента от главной до заявки или заказа;
- заявки из форм приходят на вашу почту или в CRM;
- оплата работает: сделайте тестовый платёж и возврат, проверьте, что пришёл чек;
- страницы открываются быстро, нет битых ссылок и текста-заглушки;
- сайт открыт для поисковиков. Частая ошибка — после переноса с тестовой версии в файле robots.txt остаётся запрет индексации всего сайта;
- у вас есть все доступы и инструкция по управлению сайтом.
Частые ошибки заказчиков
- Нет ТЗ — результат не с чем сравнить.
- Стопроцентная предоплата — у исполнителя пропадает стимул укладываться в сроки.
- Домен оформлен на исполнителя — при расставании адрес сайта можно потерять.
- Правки «по ходу» без согласования — сроки и бюджет растут, а виноватых нет.
- Тексты и фото «потом» — готовый сайт неделями стоит пустой.
- Нет бюджета на продвижение — сайт запущен, но о нём никто не знает.
Частые вопросы
Что лучше: студия или фрилансер?
Для сложного проекта с интеграциями и поддержкой надёжнее студия. Для простого сайта подойдёт и опытный фрилансер с живым портфолио — но тогда особенно важны договор, оплата по этапам и доступы на вас.
Кто должен писать техническое задание?
Писать может кто угодно, но отвечать за содержание будете вы: подписанное ТЗ определяет, что вы получите. Если пишет исполнитель — внимательно прочитайте и задайте вопросы до подписания.
Можно ли заказать сайт без предоплаты?
Обычно исполнители берут предоплату за первый этап — это нормально. Ненормально, когда просят всю сумму вперёд: разумная схема — оплата частями после приёмки каждого этапа.
Что делать, если исполнитель пропал?
Если домен, хостинг и доступы оформлены на вас, проект можно передать другому исполнителю. Договор и подписанные акты помогут вернуть деньги за невыполненные этапы. Поэтому доступы и оплату по этапам стоит оговорить с самого начала.
Итог
Сайт на заказ получается хорошим, когда задача описана заранее, деньги привязаны к результату, а домен, доступы и права на сайт остаются у вас. Если же уникальная разработка не нужна, проще начать с готового решения.
На BITCAT можно запустить магазин или сайт услуг на готовом отраслевом шаблоне, а для крупных проектов команда платформы делает сайт под задачу. Как выбрать платформу, мы разбирали в статье «Как выбрать конструктор для интернет-магазина».
Статья актуальна на октябрь 2026 года. Договор на разработку лучше показать юристу.
